Задача

Оформить выписку по счету в InSync.

Окружение 

Мобильный банк InSync

Условия

• Вы уже являетесь клиентом Альфа Банка.
• Счет, по которому делается выписка, открыт на ваше имя.
• Выписка предоставляется платно. Стоимость — 5 белорусских рублей. Стоимость будет со скидкой, если у вас подключен пакет решений. Посмотреть стоимость со скидкой можно в статье: «Сколько будет стоить выписка по счету в InSync, если у меня есть пакет решений?».

Решение

Для того чтобы заказать выписку, нужно:

1. Зайти в меню «Продукты» → «Мои счета», выбрать нужный счет, затем поле «Выписка по счету».

2. Выбрать начало и конец периода выписки и нажать «Получить почтой» (Максимальный срок — 12 месяцев).

3. Проверить паспортные данные.

• Если все верно проставить галочку «Указанные паспортные данные верны». Нажать «Продолжить».
  
• Если паспортные данные не верны нажать «Указаны неверные данные».
  Вам необходимо обратиться в отделение для актуализации данных и вы увидите на экране следующее сообщение: «Неверные паспортные данные. Если указанные паспортные данные неверны, вам необходимо обратиться в отделение банка и предоставить актуальные данные».

4. Нажать на поле «Адрес доставки» и заполнить все поля. Нажать «Сохранить».

Затем ознакомиться с перечнем вознаграждений и проставьте галочки об ознакомлении с перечнем вознаграждений и для согласия доставки вашей выписки РУП «Белпочта». Нажать «Отправить заявку».

• Если все прошло успешно вы увидите на экране следующее сообщение: «Выписка успешно заказана! Ожидайте выписку в течение 5 рабочих дней».
• Если у вас недостаточно средств, то вы увидите следующее сообщение: «Недостаточно средств. Пополните счет на сумму стоимости справки/выписки».

Для того чтобы просматривать информацию по вашей выписке по счету и ее статус, нужно нажать меню «Еще», далее выбрать раздел «Документы и заявки» и нажать на вашу выписку.

На экране вы увидите полную информацию по выписке.

Если в течение 5 дней вы так и не получили выписку по счету и:

• адрес доставки указали верный, то нужно написать в онлайн-чат, в социальные сети или мессенджеры, или позвонить в Контакт-центр по номеру 198 (со стационарного телефона), или +375297333332 / +375337333332 / +375257333332 (с мобильного телефона). Вам оформят повторный бесплатный перевыпуск выписки по тем же параметрам.
• адрес доставки указали неверный, то нужно оформлять повторную заявку самостоятельно. Повторная выписка будет платная.