Задача
Закрыть счет в мобильном банке InSync.
Окружение
Мобильный банк InSync
Условия
1. Вы уже являетесь клиентом Альфа Банка.
2. Закрыть счет можно, если:
- к счету нет активных карт. Если карта есть (любая, в том числе и бонусная), то InSync предложит ее заблокировать без возможности разблокировки;
- если по счету был технический овердрафт и он погашен;
- на счете нет денежных средств;
- по счёту нет неотражённых операций;
- нет неоплаченной комиссии;
- нет подключенного к счету постоянно действующего платежного поручения (услуга «Автообмен»);
- нет арестов;
- нет открытого к счету вклада;
- нет открытого к счету кредитного договора.
Решение
1. Зайдите в раздел «Продукты» и выберите нужный счет в разделе «Мои счета».
2. Нажмите «Управление» и выберите «Закрыть счет».
3. Прочитайте текст на экране и нажмите «Продолжить». Нужно будет ввести графический ключ/Face ID/Touch ID или ввести пароль.
- Если к счету нет карты/не выплаченных процентов и др., то он закроется сразу.
- Если к счету есть карта то появится соответствующее окно:
- в случае, если это счет с дебетовой картой, то InSync предложит ее заблокировать без возможности разблокировки, счет закроется в течение 15 дней. Рекомендуем в течение этого времени не пользоваться счетом.
- В случае, если это счет с бонусной картой, то также можно закрыть счет. При закрытии учитывайте тот факт, что у вас могут быть невыплаченные бонусы по карте. Т.е. изначально следует убедится все ли бонусы вам начислены.
- Если вы закрываете счет с картой «Карта №1», то на экране появится сообщение, отличное от стандартных (с целью обратить внимание на особенности выплаты мани-бэк). Текст сообщения: «Расчет и выплата кэшбэк осуществляется не позднее 6 рабочего дня текущего месяца за предыдущий».
Если вы нажмёте на «Продолжить», то предоставление продукта будет прекращено (мани-бэк в данном случае не выплачивается).
InSync предложит заблокировать карту без возможности разблокировки, счет закроется в течение 25 дней. Рекомендуем в течение этого времени не пользоваться счетом.
Если условия для закрытия счета не соблюдены, вы увидите на экране причину отказа и рекомендации, которые помогут это исправить:
Счет не будет закрыт, пока не будут выполнены все условия.
Если все условия соблюдены, то после того как счет будет закрыт, вам придет пуш-уведомление.