Отказаться от рекламных рассылок можно следующими способами:

• написать нам в онлайн-чате, в социальных сетях или мессенджерах;
• позвонить в Контакт-центр по номеру 198 (со стационарного телефона) или +375 29/33/25 733 33 32 (с мобильного телефона).

1. Если на ваш домашний номер телефона периодически поступают звонки автоинформатора о наличии просроченной задолженности, эта информация для вас:

• если по вашему адресу не проживает «должник», но прописан там, к сожалению, мы не можем прекратить звонки;
• если «должник» был прописан по вашему адресу (адрес был предоставлен при оформлении кредитного договора), но в данный момент его прописка изменилась, вам необходимо обратиться в любое отделение банка с документом, подтверждающим, что клиент нашего банка не зарегистрирован по данному адресу;
• если «должник» никогда не был прописан по вашему адресу, но когда-то проживал там, однако в данный момент по такому адресу клиент банка не проживает, вам достаточно в поддержку банка.

2. Если на ваш мобильный номер телефона поступают звонки автоинформатора или СМС о задолженности:

• если вы не являетесь клиентом Альфа Банка, то вы можете в личном кабинете мобильного оператора сформировать выписку о принадлежности вам номера (или запросить ее у мобильного оператора) и предоставить данную выписку в поддержку банка или в отделение банка;
• если вы являетесь клиентом Альфа Банка, но кредита у вас нет, то вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и телефоном, на который поступают звонки/СМС (без выписки от мобильного оператора), или написать в онлайн-чат и прислать туда выписку от оператора.

Для дистанционного удаления номера телефона вы можете позвонить по одному из номеров Контакт-центра «А-service»: 198 или +375297333332 / +375257333332 / +375337333332. Звонок должен быть совершен с вашего номера телефона (т.е. с того, на который приходят сообщения, и этот номер юридически оформлен на вас).

Или обратитесь в любое отделение с документом, удостоверяющим личность.

Номер телефона будет удален из базы данных.