Зачем банку моя геолокация?
| Геолокация – это часть Цифрового отпечатка устройства, который банки обязаны собирать, чтобы идентифицировать устройство пользователя СДБО. Геолокация, как один из многих параметров ЦОУ, помогает убедиться, что вход выполняете именно вы, а не мошенник с другого устройства или из другой страны. В соответствии со СФУТ 9.07-2026 глава 3, п.12 мы обязаны собрать параметры цифрового отпечатка устройства, в том числе геопозицию, а сделать это можно только при наличии разрешения. Без разрешения банк не сможет выполнять требования законодательства — по этой причине доступ в приложение и веб-версию возможен только после предоставления согласия.
|
Будет ли банк постоянно отслеживать мое местоположение?
| Нет, речь не о постоянном отслеживании вашего местонахождения. Данные используются только в случае использования Альфа-Бизнес Мобайл и Альфа-Бизнес Онлайн при каждом входе для проверки безопасности.
|
Какие именно данные о местоположении будут собираться (точная геолокация/ примерное местоположение; во время использования приложения или постоянно)?
| Выбор определения геолокации (точная или примерное местоположение) и «Во время пользования» или «Постоянно» происходит на усмотрение клиента. Однако, следует учитывать, что при выборе «примерного местоположения» данные геолокации могут быть с большой погрешностью, что значимо для пограничных территорий, как следствие, может быть отображена некорректная точка входа устройства.
|
Для каких целей будут использоваться данные геолокации?
| Для того, чтобы своевременно выявить и предотвратить несанкционированные операции в СДБО. Данные геолокации в совокупности с другими параметрами помогают защитить клиента от действий мошенников.
|
Как геолокация защитит от мошенников?
| Геолокация - это часть ЦОУ. При анализе входа учитываются все параметры ЦОУ в совокупности. Отдельно геолокация не анализируется.
|
При входе в приложение нужно ли будет каждый раз включать GPS на телефоне (он по умолчанию постоянно выключен)?
| Да, при использовании приложения нужно включать GPS, если он у вас выключен по умолчанию.
|
Будет ли для владельцев iPhone предусмотрен процесс сбора гео?
| Изменения касаются всех платформ. Для владельцев iOS предоставление доступа геолокации будет обязательно.
|
Это безопасно — делиться геолокацией?
| Да, данные используются в рамках требований безопасности и не передаются третьим лицам без законных оснований. Геолокация – это часть ЦОУ, который хранится в зашифрованном виде.
| Передаются ли данные геолокации третьим лицам либо государственным органам, и если да — в каких случаях?
| Отдельно геолокация не передается. Геолокация является частью ЦОУ. Согласно п.23 и п.24 СФУТ 9.07-2026, с 01.07.26 финансовые организации будут предоставлять ЦОУ в АСОИ НБ РБ только при выявлении мошеннических операций.
| Если случайно зайти с включенным VPN, то заблокируют? Если входить через VPN, какая страна будет отображаться Беларусь или то, что указано в VPN? Будет ли в таком случае вход расцениваться как мошеннический?
| На работу геолокации VPN не оказывает влияние. Вероятность блокировки только из-за включенного VPN отсутствует. При включенном VPN будет отображаться реальная геопозиция клиента. Вход в приложение в таком случае не будет расцениваться как мошеннический.
|
Если я уезжаю часто за границу и там пользуюсь приложением, будет ли оно заблокировано?
| Смена локации не приведет к блокировке, т.к. гео – это часть ЦОУ, которое отдельно не анализируется.
|
Что мне делать, если за границей, телефон в роуминге, а смс не приходит. Сразу будет блокировка? И если да, можно ли разблокировать по звонку в КЦ? Есть возможность направить смс на Viber?
| Множество банковских операций может требовать подтверждение в виде СМС-кода. Для комфортного путешествия рекомендуем заранее подключить роуминг. СМС поступает на номер пользователя, указанный в личном кабинете.
|
Если у меня два смартфона или с ноутбука друга в другой стране первый раз сделаю вход, будет ли блокировка по геолокации?
| Нет, только по геолокации блокировки не будет. При этом на каждом устройстве необходимо будет предоставить доступ к гео для использования Альфа-Бизнес Мобайл/Альфа-Бизнес Онлайн.
|
Почему без предоставления геолокации нельзя пользоваться Альфа-Бизнес Мобайл/Альфа-Бизнес Онлайн?
| Меры банка помогают соблюдать законодательство и направлены исключительно на защиту клиентов от мошенничества. Требования вступают в силу с 1 июля 2026.
|
Что будет, если я не разрешу доступ?
| С 1 июля 2026 года вы не сможете входить в Альфа-Бизнес Мобайл и Альфа-Бизнес Онлайн и проводить операции с их помощью. Рассчитываться корпоративными картами вы можете как и ранее. Ограничения распространяются только на доступ к Альфа-Бизнес Мобайл и Альфа-Бизнес Онлайн.
|
Нужно ли давать разрешение каждый раз при входе в приложение/веб версию?
| Для каждого устройства и браузера достаточно разрешить доступ один раз. При смене устройства (например, купили новый телефон и установили на него приложение Альфа-Бизнес Мобайл) может понадобиться повторное разрешение.
|
Можно ли потом отключить геолокацию?
| Если отключить геолокацию, доступ в Альфа-Бизнес Мобайл и Альфа-Бизнес Онлайн с 1 июля 2026 года будет ограничен.
|
Когда нужно дать разрешение?
| Проверить дано ли разрешение и предоставить его в настройках - можно уже сегодня. С 1 июля 2026 наличие разрешения критично для входа в Альфа-Бизнес Мобайл и Альфа-Бизнес Онлайн.
|
Геолокация является персональными данными. В соответствии со статьей 5 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 № 99-З «О персональных данных» обработка персональных данных основывается на принципе добровольности согласия субъекта персональных данных. Блокировка доступа к банковскому сервису за отказ от предоставления персональных данных фактически лишает это согласие добровольного характера.
| В соответствии с пунктом 3 статьи 4 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее – Закон 99-З) согласие субъекта персональных данных является одним из правовых оснований обработки персональных данных и требуется только в случаях, когда отсутствуют иные основания, предусмотренные Законом 99-З и иными законодательными актами. Обработка отдельных категорий данных, включая сведения о местоположении устройства пользователя (геолокации), может осуществляться без получения согласия субъекта персональных данных, если такая обработка необходима для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательными актами. В рассматриваемом случае обработка геолокации осуществляется Банком для выполнения обязательных требований Национального банка Республики Беларусь в целях обеспечения безопасности оказания платежных услуг, предотвращения мошеннических операций, противодействия несанкционированному доступу к дистанционному банковскому обслуживанию . Соответствующие требования установлены постановлением Правления Национального банка от 20.01.2026 № 17 «Об утверждении стандартов финансовых услуг и технологий» . Таким образом, обработка геолокации в рамках функционирования сервиса ДБО осуществляется Банком не на основании согласия клиента, а в силу необходимости исполнения требований законодательных актов.
|
Что делать, если у меня специальная версия телефона для банковских приложений? В нём физически нет GPS и предоставлять доступа не к чему?
| В таком случае вы не сможете использовать СДБО (Альфа-Бизнес Мобайл и Альфа-Бизнес Онлайн).
|
Как включить геолокацию на устройстве? Как проверить, включена ли геолокация на устройстве?
| Зависит от модели и операционной системы. Собрали возможные шаги для упрощения ваших действий:
Телефоны Samsung (Android) Откройте настройки телефона → зайдите в раздел «Приложения» → найдите приложение банка Альфа-Бизнес Мобайл и откройте его → нажмите «Разрешения» → выберите «Геолокация» (или местоположение) → вариант «Разрешить».
Телефоны Apple (iPhone, iOS) Откройте настройки → зайдите в раздел «Приложения» → пролистайте список вниз и выберите приложение Альфа-Бизнес Мобайл → нажмите пункт «Геолокация» / «Местоположение» / «Геопозиция». Выберите вариант: при использовании приложения или всегда (если хотите максимально стабильную работу). Убедитесь, что переключатель точная геолокация включен, если это требуется для операций.
Телефоны Xiaomi (Android, MIUI/HyperOS) Откройте Настройки → перейдите в раздел «Приложения» (или «Приложения» → Все приложения) → найдите приложение Альфа-Бизнес Мобайл и откройте его → нажмите «Разрешения» → выберите «Местоположение»/ «Геолокация». Установите значение разрешить или разрешать только при использовании приложения.
Телефоны Huawei (Android, EMUI) Откройте Настройки → зайдите в раздел «Приложения» (выберите «Приложения» или «Управление приложениями» → найдите приложение Альфа-Бизнес Мобайл → откройте «Разрешения» «Права». Найдите пункт «Местоположение» / «Геолокация» / «Геоданные» → выберите «Разрешить».
|
Как включить геолокацию в браузере? Как проверить, включена ли геолокация в браузере?
|
Для браузеров на мобильных устойствах
| Android (Chrome, Edge, Firefox (3 способа)) 1. Откройте online.alfabank.by → нажмите на замок 🔒 в адресной строке → Геолокация → Разрешить → обновите страницу (F5). 2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок - Настройки - Конфиденциальность и безопасность → выберите Настройки сайта → в разделе «Разрешения» нажмите Геоданные → нажмите «Разрешить» → обновите страницу (F5). 3. Откройте online.alfabank.by → нажмите на значок в левом верхнем углу поисковой строки → выберите «Настройки сайтов» → выберите Разрешения - Геоданные и нажмите «Разрешить».
iOS (Safari, Chrome, Edge) Откройте online.alfabank.by → нажмите Aa или замок 🔒 в адресной строке → Настройки сайта → Геолокация → Разрешить → обновите страницу (F5).
Android (Chrome, Edge, Firefox (3 способа)) 1. Откройте online.alfabank.by → нажмите на замок 🔒 в адресной строке → Геолокация → Разрешить → обновите страницу (F5). 2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок - Настройки - Конфиденциальность и безопасность → выберите Настройки сайта → в разделе «Разрешения» нажмите Геоданные → нажмите «Разрешить» → обновите страницу (F5). 3. Откройте online.alfabank.by → нажмите на значок в левом верхнем углу поисковой строки → выберите «Настройки сайтов» → выберите Разрешения - Геоданные и нажмите «Разрешить».
iOS (Safari, Chrome, Edge) Откройте online.alfabank.by → нажмите Aa или замок 🔒 в адресной строке → Настройки сайта → Геолокация → Разрешить → обновите страницу (F5).
|
Для браузеров на компьютере
| Windows 10 / 11 (Chrome, Edge, Firefox (3 способа)) 1. Откройте online.alfabank.by → нажмите на замок 🔒 в адресной строке → Геолокация → Разрешить → обновите страницу (F5). 2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок - Настройки - Конфиденциальность и безопасность → выберите Настройки сайта → в разделе «Разрешения» нажмите Геоданные → нажмите «Разрешить» → обновите страницу (F5). 3. Откройте online.alfabank.by → нажмите на значок в левом верхнем углу поисковой строки → выберите «Настройки сайтов» → выберите Разрешения - Геоданные и нажмите «Разрешить». Windows 10 / 11 (Firefox) Нажмите на значок щита или замка в адресной строке → Доступ к вашему местоположению → нажмите «Разрешить» → обновите страницу.
macOS (Safari) Safari в верхнем меню → Настройки → вкладка Веб-сайты → Местоположение → найдите online.alfabank.by → нажмите «Разрешить» → обновите страницу.
macOS (Chrome, Edge) Откройте online.alfabank.by → нажмите на замок 🔒 в адресной строке → Геолокация → нажмите «Разрешить» → обновите страницу.
|
|
На основании какого пункта какого закона Альфа Банк планирует блокировать доступ клиентов. Почему один из пунктов оценки антифрод-системы становится обязательным?
| Понимаем, что подобные изменения могут вызывать вопросы и даже раздражение — особенно, когда нужно что‑то дополнительно включать в телефоне или на компьютере. Но для нас это не формальность: без вашего разрешения на геолокацию мы не сможем выполнять требования закона и в полной мере защищать ваши деньги. Закон прямо обязывает банк получать геолокацию при входе в приложение и веб‑версию, чтобы снижать риск мошеннических операций. В п.12 СФУТ 9-07.2026 указано это обязательство, в том числе с уведомлением клиента. Банк самовольно не может дать вместо вас доступ к геолокации. Если вы не даёте такое разрешение, банк формально нарушает закон и не может использовать этот важный инструмент защиты. Поэтому с 1 июля 2026 банк сможем предоставлять доступ в приложение только тех клиентов, у кого включено разрешение на геолокацию. Банк бы предпочел не ограничивать доступ, но, в этом случае, у банка просто не останется законных и безопасных вариантов. Проще говоря, чтобы Альфа-Бизнес Мобайл и Альфа-Бизнес Онлайн могли надёжно работать и помогать вовремя замечать подозрительные операции, им нужны все предусмотренные законом параметры, в том числе геолокация. Банк просит разрешение не «для галочки», а чтобы вы могли спокойно пользоваться сервисами, зная, что банк делает максимум для безопасности ваших средств. В этой ситуации главное, что мы можем сделать, — заранее вас предупредить, объяснить изменения простым языком и быть рядом, если появятся вопросы. Мы готовы помочь разобраться и подсказать, что именно нужно сделать. Смысл новых требований безопасности не в том, чтобы усложнить вам жизнь, а в том, чтобы не дать мошенникам добраться до ваших денег. Каждый день совершаются десятки тысяч попыток краж, и именно на основе такого опыта появляются новые защитные инструменты — чтобы вы были в безопасности.
|
| На какой номер телефона приходит СМС-код при двухфакторной аутентификации? | СМС-код генерируется и доставляется на номер телефона, который привязан к пользователю в личном кабинете Альфа-Бизнес Онлайн/Альфа-Бизнес Мобайл. Приходить данный код будет только на номера РБ и РФ. |
| Будет ли осуществляться автоподстановка СМС-кода при двухфакторной аутентификации? | | На устройствах Android автоподстановка будет осуществляться, на устройствах iOS - нет. |
| При наличии связки компаний будет ли запрашиваться GEO и осуществляться двухфакторная аутентификация при осуществлении бесшовного перехода между компаниями (без выхода из системы и ввода логина и пароля иной компании) на новом устройстве? | Так как под каждую компанию и устройство создается ЦОУ, при первом входе с нового устройства или бесшовном переходе (при наличии связки) между компаниями будет осуществляться двухфакторная аутентификация. При первом бесшовном переходе между компаниями на новом устройстве у вас будет появляться уведомление о необходимости предоставления геопозиции, а также будет осуществляться двухфакторная аутентификация. После этого устройство будет сохранено как эталонное и уже при дальнейших входах и переходах между компаниями не будет (за исключением ситуации, когда произойдут изменения, требующие обновления эталонного устройства). Пример: Бухгалтер ведет две компании ООО «Ромашка» и ООО «Лютик». В обоих компаниях у него есть свой личный кабинет пользователя, на основании которого он создал связку. С 01.07.2026 при входе по логину и паролю в личный кабинет компании ООО «Ромашка» у него появится уведомление о необходимости предоставить доступ к геопозиции (если это не было сделано ранее), после чего для записи устройства как эталонного будет осуществлена двухфакторная аутентификация путем отправки СМС кода на номер телефона, указанный в личном кабинете. Затем при попытке перейти в личный кабинет компании ООО «Лютик» без осуществления выхода из системы у бухгалтера появится повторно уведомление для предоставления доступа к геопозиции и прохождения двухфакторной аутентификации. При последующих входах в личный кабинет ООО «Ромашка» или ООО «Лютик» и переключениях между компаниями двухфакторная аутентификация уже не понадобится (за исключением случая, когда необходимо обновить эталонное устройство).
|
|