Не пришла карта, которую заказывал с доставкой почтой

01.07.2026

Что делать, если карта не пришла?

Карты

Прошло более 5 рабочих дней с момента оформления заявки (не считая день оформления заказа).

Если по истечении указанного срока:

вы не получили вашу карту;
если у вас нет почтового ящика (в том числе проживаете в общежитии)/он неисправен (нет дверцы, не закрывается), в этом случае конверт с картой будет отправлен на почту и будет храниться там 30 дней.

Обратитесь в ваше почтовое отделение и убедитесь, что ваша карта отсутствует в почтовом отделении.

Если ваша карта отсутствует в почтовом отделении, то это нужно отметить в InSync, INSNC или в WEB INSNC.

Для прочтения информации раскройте блоки:

В INSNC

Войдите в меню «Кабинет», далее «Мои продукты».
Далее в подразделе «Карты и счета» выберите карту, которую заказали.
Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме с доставкой».
Нажмите кнопку «Нет конверта».
И укажите по какой причине возникла проблема с доставкой.
Далее карту необходимо заблокировать, для этого нажмите «Заблокировать».

Далее вы сможете перевыпустить вашу банковскую карту в INSNC.