Вопрос

Как перевыпустить карту? 

Окружение

Мобильный банк INSNC

Карты

Условия

• Функционал перевыпуска доступен для всех клиентов, у которых имеется выпущенная пластиковая или цифровая карта. При этом цифровая карта перевыпускается на цифровую карту (с возможностью его дальнейшего дозаказа пластика). Пластиковая карта перевыпускается на пластиковую карту (с возможностью мгновенной активации, т.е. цифровая с пластиком).
• В приложении на самой карте слева вверху указано какая она: цифровая (выпущена без пластика) или пластиковая. Если вы хотите вместо пластиковой карты (которая у вас уже выпущена) цифровую или наоборот, то можно заблокировать существующую/перевыпускаемую пластиковую карту в жесткую блокировку и выпустить новую карту через новый функционал.
• Новые карты Mastercard Smart Digital и Белкарт Премиум Digital не выпускаются. При перевыпуске этих карт кнопка о возможности перевыпуска будет отображаться, но сам функционал будет недоступен – появится ошибка «Невозможно перевыпустить карту. Пожалуйста, обратитесь в онлайн-чат».
• Карту с индивидуальным дизайном необходимо перевыпустить в отделении, в Контакт-центре или в онлайн-чате. О перевыпуске кредитной карты читайте в статье.
• В старом приложении InSync функционал по перевыпуску недоступен.

Ответ

Для перевыпуска карты в INSNC нужно:

1. Зайти в детальную карты, которую нужно перевыпустить, нажать «Перевыпустить карту».
  

2. В случае, если по вашей карте доступен функционал перевыпуска, то откроется экран с деталями по перевыпуску карты:

• Тип карты (пластиковая или цифровая)
• Наименование карты
• Имя и фамилия латиницей
• Стоимость пластиковой карты, но только для случая, когда у клиента исчерпан лимит на бесплатные пластиковые карты
• Стоимость перевыпуска, (только для случая, когда у вас исчерпан общий лимит на бесплатный выпуск/перевыпуск карты. В случае, если бесплатные перевыпуски не исчерпаны и стоимость будет отображаться 0 BYN)
• Адрес доставки, который можно изменить на любой другой. Для цифровых карт адрес доставки не отображается.
• Перечень документов
  
  
   После заполнения всех полей нажать «Перевыпустить».
  
  
• В случае если создать заявку на перевыпуск не получилось, например, по техническим причинам, появится информационный экран.
  
  

• В случае успешного создания заявки на перевыпуск появится экран с подтверждением этого.

При заказе цифровой карты:

 
При заказе пластиковой:

Далее при перевыпуске пластиковой карты, если нажать на кнопку «Продолжить», вы будете переадресованы на страницу «Информация о доставке», где сможете следить за ходом событий о доставке карты. При переоформлении цифровой карты и при нажатии на кнопку «Продолжить» процесс завершается.
Процесс активации карты описан в статье: Как активировать карту в INSNC?