Вопрос 

Как заказать справку о наличии счета клиенту в том числе с видом деятельности такси? Сколько стоит заказать справку?

Окружение

Альфа-Бизнес Онлайн

Альфа-Бизнес Мобайл

Справки/Выписки

Условия

• Готовую справку можно самостоятельно скачать и распечатать.
• Справки, предоставленные в дистанционных каналах обслуживания, заверяются факсимильной подписью и печатью банка* ( п.3.7.3 ДКБО) и идентичны по содержанию со справками, выданным в отделении банка. Справки с факсимиле можно предоставлять по месту требования при условии предварительного уточнения правил приема документов с факсимиле в месте предоставления.
  *Факсимиле -воспроизведение собственноручной подписи уполномоченного лица с помощью средств механического или другого копирования, обеспечивающее идентификацию уполномоченного лица ответственного за подготовку справок.
• Справка, предоставленная в дистанционных каналах обслуживания, является оригиналом, а справка, выданная в отделении банка на бумажном носителе ее копией.

Ответ

Для того чтобы заказать справку в дистанционных каналах обслуживания о наличии текущего расчетного счета в банке, необходимо выбрать вид справки «Иного содержания». В поле «Содержание» прописать «Прошу предоставить справку о наличии текущего расчетного счета в банке» из справочника выбрать «Срок предоставления готовой справки»:

• Экспресс-справка иного содержания – в течение 2 часов с момента получения запроса клиент (при поступлении запроса не позднее чем за 2 часа до окончания банковского дня - предоставляется в течение 2 часов с момента получения запроса; при более позднем поступлении запроса срок предоставления исчисляется с начала следующего рабочего дня и также составляет 2 часа);
• Срочная (не позднее следующего банковского дня с момента получения запроса клиента).

Оплата за изготовление справок взимается согласно тарифов банка (раздел «Расчетное и кассовое обслуживание»):

• экспресс - справки - 2.3.6 г);
• справки различного содержания на русском языке (не позднее следующего банковского дня с момента получения запроса) -п. 2.3.6 б).

Заказать справку можно в Альфа-Бизнес Онлайн/Альфа-Бизнес Мобайл, Клиент-Банке или в любом отделение банка по работе с юридическими лицами.

Для заказа справки в дистанционных каналах обслуживания:

в Альфа-Бизнес Онлайн

1. Нажмите на вкладку «Документы», далее «Создать документ» и «Заказать справку». 2. Выберите вид справки «Иного содержания». 3. Выберите срок предоставления готовой справки. 4. При этом в поле «Содержание» прописать «Прошу предоставить справку о наличии текущего расчетного счета в банке». Если вам необходимо получить уведомление на электронную почту о готовности справки, то перетяните бегунок «Уведомить получателя об исполнении» вправо, указав адрес электронной почты. 5. После исполнения запроса в разделе «События» будет сформировано сообщение о готовности справки: Готовую справку можно скачать в разделе «Документы». Бумажный экземпляр можно получить в любом отделении банка для юридических лиц.

в Альфа-Бизнес Мобайл

1. Нажмите на вкладку «Создать» (кнопка «+» ), далее «Другие» и «Справка». 2. Выберите вид справки «Иного содержания». При этом в поле «Текст сообщения» пропишите «Прошу предоставить справку о наличии текущего расчетного счета». 3. Выберите срок предоставления готовой справки из справочника. Если вам необходимо получить уведомление на электронную почту о готовности справки, то перетяните бегунок «Уведомить об исполнении» вправо, указав адрес электронной почты 4. После исполнения запроса в разделе «Уведомления» будет сформировано сообщение о готовности справки, готовую справку можно скачать в разделе в разделе «Документы». Бумажный экземпляр можно получить в любом отделении банка для юридических лиц.

в Клиент-Банке

1. В дереве запросов выберите запрос 220 - Заказ справки 2. В открывшемся окне заполнить все необходимые поля. В перечне видов справки, выберите вид «Иного содержания». При этом в поле «Содержание» пропишите «Прошу предоставить справку о наличии текущего расчетного счета в банке». 3. Для того, чтобы скачать готовую справку необходимо нажать правой кнопкой мыши на запрос, кнопка – «Просмотр/печать». В открывшемся окне выбрать «Вложенные файлы» - ОК.

Для того чтобы вам выслали готовую справку на электронную почту, вы можете написать в онлайн-чат или позвонить в контакт-центр для юридических лиц по телефонам «А-сервис»: 7464, 8 801 100-64-64 или +375-29-700-64-64.

Для заказа справки в отделении банка по работе с юридическими лицами необходимо оформить письменный запрос, указав вид справки и срочность изготовления.

В случае оформления запроса на заказа справки на бумажном носителе комиссия взимается в зависимости от срочности согласно тарифов банка (расчетное и кассовое обслуживание п. 2.3.6, за исключением п. 2.3.6 д), так как данный тариф только для справок, оформленных в Альфа-Бизнес Онлайн/Альфа-Бизнес Мобайл и в Клиент-Банк.