Вопрос

Как перевыпустить карту? 

Окружение

WEB INSNC

Карты

Условия

• Перевыпустить можно пластиковую или цифровую карту. При этом цифровая карта перевыпускается на цифровую карту (с возможностью его дальнейшего дозаказа пластика), а пластиковая карта перевыпускается на пластиковую карту (с возможностью мгновенной активации, т.е. цифровая с пластиком).
• Если вы хотите вместо пластиковой карты (которая у вас уже выпущена) цифровую или наоборот, то можно заблокировать существующую/перевыпускаемую пластиковую карту в жесткую блокировку и выпустить новую карту (как выпустить карту, читайте в статье «Как заказать карту в пакет решений в WEB INSNC?»).
• Новые карты Mastercard Smart Digital и Белкарт Премиум Digital не выпускаются. При перевыпуске этих карт кнопка о возможности перевыпуска будет отображаться, но сам функционал будет недоступен – появится ошибка «Невозможно перевыпустить карту. Пожалуйста, обратитесь в онлайн-чат».
• Кредитную карту и карту с индивидуальным дизайном необходимо перевыпустить в отделении, в Контакт-центре или в онлайн-чате.

Ответ

Для перевыпуска карты в WEB INSNC нужно:

1. Выбрать карту в меню «Мои продукты», которую нужно перевыпустить, и в блоке «Действия с картой» нажать «Перевыпустить карту».
  

2. В случае, если по вашей карте доступен функционал перевыпуска, то откроется дополнительный экран с деталями по перевыпуску карты:

• тип карты (пластиковая или цифровая);
• наименование карты;
• имя и фамилия латиницей;
• стоимость пластиковой карты, но только для случая, когда у клиента исчерпан лимит на бесплатные пластиковые карты;
• стоимость перевыпуска, (только для случая, когда у вас исчерпан общий лимит на бесплатный выпуск/перевыпуск карты. В случае, если бесплатные перевыпуски не исчерпаны и стоимость будет отображаться 0 BYN);
• адрес доставки, который можно изменить на любой другой. Для цифровых карт адрес доставки не отображается;
• перечень документов, с которыми необходимо ознакомиться.
  
  
   После заполнения всех полей нажать «Перевыпустить».
  
  
• В случае если создать заявку на перевыпуск не получилось, например, по техническим причинам, появится информационный экран.
  
  

• В случае успешного создания заявки на перевыпуск появится экран с подтверждением этого.

При заказе цифровой карты:

 
При заказе пластиковой:

Далее при перевыпуске пластиковой карты, если нажать на кнопку «Продолжить», вы будете переадресованы на страницу «Информация о доставке», где сможете следить за ходом событий о доставке карты. При переоформлении цифровой карты и при нажатии на кнопку «Продолжить» процесс завершается.