Вопрос
Какие есть особенности осуществления возвратов в Интернет-эквайринге?
Окружение
Интернет-эквайринг
Ответ
1) Можно ли осуществить отмену или возврат денег в интернет эквайринге?
Существует 2 способа возврата денежных средств:
- отмена;
- возврат.
Отмена подразумевает возможность вернуть оплаченную в пользу юридического лица или индивидуального предпринимателя сумму день в день.
Возврат подразумевает возврат денежных средств, начиная с 00:01 дня, следующего за днем оплаты.
Можно осуществить как частичный возврат, так и вернуть сумму платежа в полном объеме.
Возврат осуществляется на карту покупателя в течение 7-14 дней. Отмена — как правило, сразу же.
Данный функционал доступен в личном кабинете торговца.
2) Как списываются деньги за возврат?
При возврате денежные средства с расчетного счета клиента не списываются, банк делает возврат за счет своих собственных средств, возмещение будет осуществлено за счет будущих зачислений клиента по Интернет-эквайрингу.
3) Сроки проведения возврата.
Возврат денежных средств в Интернет-эквайринге можно произвести в течении 180 дней с дня произведения оплаты.
4) Как клиенту произвести возврат денежных средств в Интернет-эквайринге?
Данный функционал доступен:
- в личном кабинете торговца.
Для этого нужно найти оплату, которую необходимо вернуть. Зайти в транзакцию и нажать «Возврат». После чего нужно прописать сумму возврата (можно вернуть всю сумму, можно часть, но большую сумму вернуть нельзя). И совершить возврат денежных средств. - в Альфа-Бизнес Мобайл.
Для этого нужно:
1. Зайти в мобильное приложение.
2. Перейти в раздел «Документы» и выбрать «Счет на оплату» - «Картой онлайн».
3. В открывшемся списке найти счет, по которому необходимо произвети возрат, и открыть его. В открывшемся окне для осуществления возврата необходимо нажать кнопку «Возврат».
4. Далее появится поле с суммой, которое можно отредактировать, так как можно вернуть всю сумму по платежу, можно часть, но большую сумму вернуть нельзя. После необходимо нажать кнопку «Применить» и отправить в банк.
