Вопрос
Что такое база знаний? Что находится в базе знаний? Как пользоваться базой знаний?
Окружение
База знаний Альфа Банка Беларусь
Ответ
Вы находитесь в базе знаний Альфа Банка Беларусь. В этой статье рассказываем, что такое база знаний, какие возможности есть в базе знаний и чем она будет полезна для вас.
База знаний - это ваш личный помощник в поиске информации о банковских продуктах и услугах банка, в которой можно самостоятельно найти ответы на частые вопросы. Информация в базе знаний структурирована по разделам и размещается в формате статей.
Чтобы найти нужную статью, вы можете воспользоваться поиском на любой странице базы знаний: на главной странице, на страницах разделов и статей. Для этого просто введите ваш вопрос (например, «Как узнать номер счета?») или ключевые слова (например, перевод с карты на карту, погасить кредит, кредитная карта) в поисковой строке. Также вы можете найти статью в разделах (Start c Альфой, О банке, Банк онлайн и т.д.), в которых информация структурирована по темам. На странице просмотра статьи есть блоки «Статьи и этом разделе» и «Связанные статьи», в них отображаются похожие статьи, которые могут быть интересны и полезны вам для прочтения по той теме, которую вы сейчас изучаете. |
| Переключение между базами знаний физических и юридических лиц |
База знаний Альфа Банка имеет два пространства - База знаний для Частных клиентов (физических лиц) и База знаний для Бизнеса (для юридических лиц). Переключение между базами знаний осуществляется через:
|
Наиболее популярные статьи Базы знаний для Частных клиентов: