Проблема

Не работают пуш-уведомления в Альфа-Бизнес Мобайл, хотя все настройки на телефоне включены.

Окружение

Альфа-Бизнес Мобайл

Решение

Это возможно по некоторым причинам, описанным ниже. Для решения нужно:

•  Проверить нет ли для Альфа-Бизнес Мобайл ограничения работы в фоновом режиме.

Для отключения функции «Ограничения фоновых данных»:

1. Перейти в «Настройки» , в раздел «Подключения» и выбрать «Использование данных»;

2. Зайти в меню «Ограничения в сетях» и, если эта функция включена для каких-то из сетей, то переведите ее в неактивное состояние (выключить «Отключить ограничение фоновых данных»).

• Удалить приложения блокирующие отображение уведомлений. 

К таким приложениям могут относиться, например, Clean Master или DU Battery Saver и все подобные приложения.

• Проверить включена ли функция «Показывать содержимое» и настройка отображения уведомлений на экране.

Для включения функции «Показывать содержимое»:

1. Перейти в «Настройки», раздел «Экран блокировки и безопасности»;

2. Далее в раздел «Уведомления» и проверить включено ли отображение уведомлений для приложений(я). «Скрыть содержимое» должен быть неактивен. Дополнительно, в этом же разделе «Уведомления», нажать на пункт «Отображение уведомлений из» и выбрать «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0»;

3. В этом же пункте в дополнительных настройках выбрать «Область отображения» - отображать на Экране блокировки и Always On Display.