Вопрос

Что делать если забыл ПИН-код от корпокарты?

Окружение

Корпоративные карты

Ответ

С 21 июля 2023 года Альфа Банк выпускает корпоративные карты только с цифровым ПИН, а не с бумажным. 

Цифровой ПИН можно утсановить, изменить, разблокировать в Личном кабинете держателя карты, вход в который доступен по полному номеру карты и номеру телефона держателя, который был указан в заявление на выпуск корпоративной карточки.

По корпоративным картам, которые были выпущены до 21 июля 2023, функционал с цифровым ПИНом недоступен, то есть держатели корпоративных карт, выпущенных до 21 июля 2023г измененить ПИН-кода в личном кабинете не могут.

Как изменить ПИН-код от корпоративной карты, выпущенной до 21 июля 2023 года?

Если вы забыли ПИН-код от корпоративной карты, то восстановить его нет возможности, на стороне банка ПИН-код не хранится. 

Карту необходимо перевыпустить. Подробнее о перевыпуске читайте здесь «Как выпустить/перевыпустить корпоративную карту?». В заявлении на перевыпуск в причине перевыпуска корпокарты указываете «В связи с утратой ПИН».

Предоставить заявление можно через:

• Если вы используете интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн», нажмите последовательно «Создать документ» — «Отправить письмо в банк» — Тема - «Операции с банковскими пластиковыми картами». К письму прикрепите заявление. 
• Если вы используете мобильный банк «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0», нажмите последовательно «Создать» — «Другие» — «Письмо» — Тема - «Операции с банковскими пластиковыми картами». К письму прикрепите заявление.
• Если вы используете клиент-банк «Альфа-Клиент» выберите из списка запросов «26 - Запрос произвольной формы» — Тема - «Операции с банковскими пластиковыми картами». К письму прикрепите заявление. 

Как изменить ПИН-код по корпоративной карты, выпущенной после 21 июля 2023 года?

в Альфа-Бизнес Онлайн

Для того, чтобы в «Альфа-Бизнес Онлайн» изменить ПИН-код по корпоративной карте необходимо: 1. Открыть страницу входа в Альфа-Бизнес Онлайн по ссылке и далее войти в раздел «ПИН-код для корпокарты» (в нижней части экрана).   2. Войти в личный кабинет держателя карты: ввести полный номер карты и номер телефона держателя, который был указан при выпуске корпоративной карты. Далее ввести SMS-код, отправленный на указанный номер.      3. Нажать кнопку «Изменить ПИН-код».   4. Придумать и ввести новый ПИН-код, нажать «Подтвердить» (не рекомендуется использовать простые комбинации цифр. Примеры ПИН-кодов, которые являются легкими и не будут пропущены системой - 1111, 2222, 3333, 4444, 5555, 6666, 7777, 8888, 9999, 0000, 1234, 1212, 1004, 2000, 6969, 1122, 1313, 4321, 2001, 1010, 1313, 1984, 0007, 2001, 2580, 8086, 0852, 1998.).   5. ПИН-код установлен.

в Альфа-Бизнес Мобайл

1. Для того, чтобы изменить ПИН-код по корпоративной карте в «Альфа-Бизнес Мобайл», необходимо на стартовой странице нажать «Настройка ПИН-кода»   2. Войти в личный кабинет держателя карты: ввести полный номер карты и номер телефона держателя, который был указан при выпуске корпоративной карты.     3. Нажать «Изменить ПИН-код».      4. Придумать и ввести новый ПИН, нажать «Подтвердить» (не рекомендуется использовать простые комбинации цифр. Примеры ПИН-кодов, которые являются легкими и не будут пропущены системой- 1111, 2222, 3333, 4444, 5555, 6666, 7777, 8888, 9999, 0000, 1234, 1212, 1004, 2000, 6969, 1122, 1313, 4321, 2001, 1010, 1313, 1984, 0007, 2001, 2580, 8086, 0852, 1998).    5. ПИН-код установлен