Проблема

При совершении операций в InSync не приходят СМС с кодом. Не приходит СМС с 3D Secure кодом.

Окружение

Мобильный банк InSync

Карты

Условия

Вы совершаете: 

• Операции с 3D Secure (все клиенты банка);
• Распоряжения банку в InSync (клиенты Альфа-Private).

Решение

С 29 ноября 2023 года отправка одноразовых 3D Secure-кодов осуществляется с помощью push-уведомлений, если у вас установлено мобильное приложение INSNC. Если приложения нет, то код приходит в СМС.

Рекомендуем после отправки запроса на получение смс-сообщения (нажатие кнопки «Отправить») подождать подольше (3-5 минут). Если в течение первых трех минут смс не придет, то банк автоматически направит вам повторное, которое будет начинаться со слов «POVTORNO».