Вопрос

У меня изменился номер мобильного телефона, можно ли его поменять дистанционно? 

Окружение

WEB INSNC

Условия

• Вы уже являетесь клиентом Альфа Банка.
• Изменить номер телефона можно как на номер белорусского, так и иностранных мобильных операторов.
  
• Если подключена услуга «Альфа-Чек», то при смене номера телефона в анкете произойдет автоматическая смена номера для услуги (за использование иностранного номера для получения смс-уведомлений взимается дополнительная ежемесячная комиссия в размере 19,99 белорусских рублей, уведомления о данной комиссии не будет отражено в мобильном приложении).
• Изменить номер телефона могут только резиденты Республики Беларусь. Если вы нерезидент, то для смены номера нужно обратиться в любое отделение банка. 
• Если вы клиент А-Private, то вы также можете изменить номер телефона через INSNC/WEB INSNC, а потом уведомить об этом своего персонального менеджера. 

Ответ

Да, мобильный номер телефона можно изменить дистанционно.

Для изменения номера телефона нужно:

1. Войти в личный кабинет WEB INSNC. Перейти в личные данные и нажать на карандаш, указанный возле номера телефона:
   
2. Согласиться на смену номера, нажав «Сменить номер».
   
3. Введите ваш новый номер телефона.
   
4. Введите смс-код. Затем подтвердите смену номера телефона через МСИ либо сканированием документа.
   
5. Если хотите подтвердить изменение номера телефона через МСИ, вам нужно выполнить вход в личный кабинет.
   
   Если хотите подтвердить изменение номера телефона сканированием документа, вам нужно убедиться, что освещения достаточно для четкого фото документа и нажать «Сканировать».
   
   Также разрешить браузеру использование камеры.
   
   Поместить документ в рамку, указанную на экране устройства. Затем проверить распознанные данные и нажать «Все верно».
   
   
   Также нужно будет записать видеоподтверждение, следуя инструкции на экране устройства.
   
6. Заявка на смену номера телефона успешно оформлена.

Ответ по заявке (о том, что номер изменен) будет отражен в разделе «Диалоги» - «Заявки» - «Смена номера телефона».

В среднем обработка заявки занимает до 10 минут. При поступлении заявки по окончании рабочего дня (после 19:00), ее обработка осуществляется на следующий рабочий день.