Проблема

Деньги на карте есть, но получаю ошибку «Не удалось выполнить операцию. Подождите пока баланс обновится и попробуйте ещё раз». Деньги есть, но не могу ими воспользоваться.

Окружение

Мобильный банк INSNC

Мобильный банк InSync

WEB INSNC

Переводы

Решение

Если сумма перевода меньше, чем баланс вашей карты, но при попытке совершения операции появляется ошибка «Не удалось выполнить операцию. Подождите пока баланс обновится и попробуйте ещё раз». Вероятнее всего, вы пополнили карту путем перевода с карты на карту (используя сервисы переводов других банков) — в данном случае вы сможете совершить перевод в приложении INSNC/ InSync или в WEB INSNC примерно через 2-5 рабочих дней (когда операция отразится по счету). При этом вы также можете снимать деньги и совершать безналичные платежи картой в пределах ее баланса. Если же вы не пополняли карту этим способом, но продолжаете получать подобную ошибку при попытке перевода денег, рекомендуем обратиться в онлайн-чат для решения вопроса.

Чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций, рекомендуем для пополнения карты использовать сервис переводов с карты на карту от Альфа Банка. В этом случае деньги на счет в Альфа Банке будут зачислены онлайн.