База знаний
Главная
Эквайринг
Торговый эквайринг
Как расторгнуть договор на оказание услуги «Торговый эквайринг»/временно отключить терминал
27.01.2025

Вопрос

Можно ли расторгать/приостанавливать договор торгового эквайринга?

Окружение

Торговый эквайринг

Ответ

Клиенты Альфа Банка могут:

  1. расторгнуть договор на оказание услуги «Торговый эквайринг». Для того чтобы расторгнуть договор на оказание услуги «Торговый эквайринг», в банк необходимо предоставить Заявление о прекращении предоставления  услуги «Торговый эквайринг», бланк можно скачать здесь в разделе «Торговый эквайринг»;
  2. временно отключить терминал. Для временного отключения терминала в банк необходимо предоставить Заявление на изменение параметров услуги «Торговый эквайринг», бланк можно скачать здесь в разделе «Торговый эквайринг».

Отключить терминал можно на определенный либо на неопределенный период (в заявлении на изменение параметров услуги «Торговый эквайринг» необходимо заполнить п.7). 


При отключении терминала на определенный период, указывается дата отключения и дата, по которую отключение будет действовать.
При отключении на неопределенный период, указывается только дата отключения.

Важно. Если оборот за предыдущий месяц по какому-либо из терминалов составил менее 2000 BYN, то за каждый отдельный терминал будет рассчитано и списано вознаграждение в соответствии с пунктом 15.1.2. Перечня вознаграждений в размере 35 BYN (перечень вознаграждений смотрите здесь в разделе «Торговый эквайринг»).

Например: если установлены три терминала и по одному терминалу сумма оборота равна либо превышает 2000 BYN, а по двум остальным - менее 2000 BYN,  то будет списана комиссия 70 BYN, т.к. условие по обороту по двум терминалам не выполнено.

При этом, при временном отключении терминала не будет списываться вознаграждение, предусмотренное пунктом 15.1.2. в размере 35BYN,  со следующего меcяца в котором терминал был временно отключен. 

Вознаграждение не взимается:

·       за месяц, в котором платежный терминал установлен/приостановлен или отключен;

Заявление можно предоставить в любое отделение банка по работе с юридическими лицами либо через систему дистанционного банковского обслуживания:

  • в интернет банке «Альфа-Бизнес Онлайн»/ мобильном банке «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» запросом произвольной формы «Письмо в банк», тема «Иное» ;

  • мобильном банке «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» через раздел «Продукты» - «Подключенные» - «Эквайринг»: необходимо выбрать «Торговый эквайринг» и далее нажать «Отключить эквайринг». В открывшейся форме указать причину отключения и выбрать из списка терминал, который необходимо отключить, и отправить заявление в банк. 

  • в системе «Альфа-Клиент» 26 запросом «Запрос произвольной формы».

Важно: при расторжении договора торгового эквайринга (отключения одного из устройств), снятие с учета программной кассы необходимо осуществить самостоятельно посредством оформления заявки на снятие с учета в личном кабинете ООО «Настоящая цифровая».

Как заблокировать/разблокировать программную кассу в личном кабинете ООО «Настоящая цифровая» смотрите в разделе ниже.

 Как заблокировать/разблокировать программную кассу в личном кабинете ООО «Настоящая цифровая»?

При необходимости временного приостановления (последующего возобновления) оказания услуг ООО «Настоящая цифровая», необходимо самостоятельно установить (снять) блокировку программной кассы в личном кабинете ООО «Настоящая цифровая».

Для того чтобы в личном кабинете заблокировать программную кассу, необходимо:

1. Зайти в свой почтовый ящик (который был указан при регистрации), в письме от info@webkassa.by найти логин, пароль и ссылку на личный кабинет (cabinet.webkassa.by). Пароль из письма является одноразовым и после первого ввода будет предложено сменить на постоянный.

Ввести учетные данные (логин и пароль) для входа в Личный кабинет .


2. В личном кабинете перейти в раздел «Программные кассы», нажав на него.


3. Выбрать нужную программную кассу (в случае если их более чем одна) и нажать на троеточие (...).

4. В открывшемся меню выбирать пункт «Заблокировать». После чего программная касса считается заблокированной, абонентская платат начисляться не будет.


Для того чтобы разблокировать программную кассу, нужно повторить все те же действия, выбрав в конце кнопку «Разблокировать».


 Комиссии, которые могут возникнуть при приостановке или отключении терминала

Вознаграждение
 Отключение услуги ТЭ
 Приостановка услуги ТЭ
Ежемесячная фиксированная комиссия Банка при невыполнении оборота в 2000 BYN за месяц/отчётный период по каждой учётной записи (Terminal ID) Клиента
 Взимается в случае, если в месяце, который предшествует месяцу отключения услуги, не были выполнены обороты по безналичным карточным транзакциям в размере 2000 BYN.
За месяц, в котором отключается терминал, данная комиссия не взимается.
 Взимается в случае, если в месяце, который предшествует месяцу отключения услуги, не были выполнены обороты по безналичным карточным транзакциям в размере 2000 BYN.
За месяц, в котором приостанавливается терминал, данная комиссия не взимается.
Пакет услуг (Большие продажи, Большие продажи Лайт)

Комиссия взимается:

  • во всех случаях, если есть движения по счету, используется СДБО, или не было посещений Альфа-Хаба; 
  • за месяц, который предшествует месяцу отключения ТЭ, если оборудование предоставлено клиенту Пользование;
  • за месяц, в котором отключен ТЭ, если оборудование предоставлено клиенту в Пользование и ТЭ отключен позднее 1-го числа месяца.

Комиссия не взимается:

  • за месяц отключения ТЭ, если оборудование предоставлено в Пользование, если терминал отключен 1-го числа (при условии, что у клиента приостановлена деятельность: нет движений по счету, не используется СДБО, или не было посещений Альфа-Хаба);
  • если оборудование у клиента в собственности,  и у клиента приостановлена деятельность: нет движений по счету, не используется СДБО, или не было посещений Альфа-Хаба.

Комиссия взимается:

  • во всех случаях, если есть движения по счету, используется СДБО, или не было посещений Альфа-Хаба;
  • за месяц, который предшествует месяцу приостановки ТЭ, если оборудование предоставлено в Пользование;
  • за период, в котором ТЭ был приостановлен, если оборудование предоставлено в Пользование.

Комиссия не взимается:

  • если оборудование у клиента в собственности и  приостановлена деятельность: нет движений по счету, не используется СДБО, или не было посещений Альфа-Хаба).
За оказание услуг ООО «Настоящая цифровая» (только если клиенту подключена услуга «Альфа-касса»)
 Взимается в месяце снятия программной кассы с учета в полном размере.
Важно!  Снятие программной кассы с учета должно быть инициировано самостоятельно (необходимо оставить заявку на снятие программной кассы с учета в личном кабинете ООО «Настоящая цифровая»). Банк не иницирует снятие кассы с учета.
 Взимается в месяце приостановки программной кассы с учета в полном размере.
Важно!  Снятие программной кассы с учета должно быть инициировано самостоятельно (необходимо оставить заявку на приостановку оказания услуг  в личном кабинете ООО «Настоящая цифровая»). Банк не иницирует снятие кассы с учета
Связанные статьи
Как подключить торговый эквайринг?

Статьи в этом разделе

Изменение информации на чеках в Альфа-КассеИнтеграции Альфа-Кассы и системы R-keeper Как войти в личный кабинет оператора программной кассы?Как выполнить возврат денежных средств?Как заказать выписку по торговому эквайрингу?