Вопрос

Как выполнить возврат по торговому эквайрингу? Как узнать RRN номер карточной операции?

Окружение

Торговый эквайринг

Ответ

Для того чтобы осуществить возврат денежных средств, необходимо:

1. Открыть меню и выбрать пункт «Возврат»
2. Ввести сумму возврата
   
3. Выбрать способ возврата
   а. Если выбран способ возврата «Наличными», нужно подтвердить сумму возврата и получить документ возврата.
   б. Если выбран способ возврата «На карту», нужно ввести RRN номер операции (указан в карточном чеке), подтвердить сумму возврата, получить данные банковской карты и получить документ возврата.
   Если чека нет и RRN-номер неизвестен, то его можно узнать. Для этого необходимо зайти в пункт меню «Отчеты» – «Отчет по операциям» – «Найти нужную операцию» – Выбрать «Детали» – Найти значение в поле «RRN».

Если по каким-либо причинам возможности выполнить возврат через терминал нет, можно написать заявление в Банк о необходимости провести возврат с указанием информации об операции.