Для того, чтобы пройти в бизнес зал, используя приложение Visa Airport Companion, необходимо: 1. Скачать приложение в AppStore на iPhone или в Google Play Store. 
2. Зарегистрироваться в приложении и привязать премиальную корпоративную карту Visa - Необходимо ввести данные своей карты Visa, включая номер
карты, срок действия, CVV-код и страну, в которой она выдана.
Выполняются операции 3D Secure и $0 Auth, а также проверяется статус
карты*. В случае возникновения проблем держатели карт получат
соответствующее сообщение об ошибке, чтобы связаться с
соответствующим эмитентом.
- При настройке необходимо ввести свои данные,
включая имя (которое должно совпадать с паспортными
данными) и контактную информацию. Если имя, введенное в приложении, не совпадает с именем в паспорте, держатель карты не получит доступ к лаунджу.
- После ввода всех данных на электронный адрес или на номер телефона для идентификации будет отправлен шестизначный код.
После успешной проверки необходимо создать пароль. На этом этапе можно настроить
биометрический и офлайн-доступ** по желанию.
*Не распространяется на держателей стран СНГ и Балтии, которые зарегистрировались через VisaConcierge.
**Первая настройка офлайн-доступа требует подключения к Интернету. После включения офлайн-доступа появится возможность просматривать данные о своем членстве без мобильной связи или доступа к Wi-Fi. Если офлайн-режим не включен и нет подключения к Интернету, доступ к лаунджу получить нельзя. При включенном офлайн-доступе при входе будет отображено соответствующее уведомление (3й скрин).
  
3. В разделе «Ознакомиться с лаунджами» нужно выбрать лаундж, к которому необходимо получить доступ, и нажать кнопку «Войти».  
4. После выбора аэропорта и желаемого
лаунджа на экране появится цифровая карта (QR-код),
которую нужно просканировать в лаундже. 
Вход в приложение Если регистрация уже пройдена последующие входы в приложение осуществляются с помощью электронной почты и пароля или с помощью биометрии (если она включена).
Если возникают проблемы со входом, держатель карты может нажать иконку «помощь» или восстановить свой пароль. После пятой неудачной попытки входа доступ к системе будет заблокирован на 30 минут.
Многофакторная аутентификация (МФА) необходима, когда держатель карты впервые входит в систему на новом устройстве, восстанавливает пароль или добавляет новое членство. По желанию держатель карты может выбирать МФА при каждом входе в систему. 
Помимо всего этого в приложении можно:
- просмотреть информацию о доступах, в том числе о возможных привилегиях***, цифровой QR-карте, часто задаваемых вопросах и о многом другом, выбрав раздел «Членство» внизу экрана;
- изменять или добавлять дополнительные премиальные карты Visa к своему аккаунту в программе DragonPass. При этом можно легко переключаться между картами без необходимости повторного входа в систему.
***Использование привилегии может ограничиваться временным промежутком. В этом случае привилегией можно воспользоваться только один раз за определенный период времени.
ВАЖНО! Если срок действия карты Visa истек, доступы будут заблокированы, пока карта не будет перевыпущена. Уведомления и сообщения в приложении
Существует четыре типа уведомлений, которые обозначаются цветом:
- Красный — критическая ситуация, требующая немедленного внимания
- Желтый — важная, но не срочная информация
- Зеленый — сообщение о хороших новостях, успешной операции или подтверждение
- Золотой — несрочная информация
На странице учетной записи можно изменить языковые настройки, просмотреть прошлые посещения, получить доступ к условиям и положениям, часто задаваемым вопросам, связаться со службой поддержки, обновить свой номер**** телефона и многое другое.
****Если необходимо изменить любую другую личную информацию, нужно обратиться в службу поддержки клиентов.
| Часто задаваемые вопросы? | - Доступные карты для участия в программе
С 1 октября 2024 года Visa Airport Companion (VAC) будет предоставлять доступ к аэропортовым лаунджам держателям таких карт:
• Visa Platinum • Visa Platinum Business • Visa Signature • Visa Signature Business • Visa Infinite
- Как найти в аэропорту лаунджи, участвующие в программе?
В приложении в разделе «Обзор» вы можете просмотреть доступные лаунджи, выбрав нужный аэропорт или страну. На главном экране также есть ссылка на список лаунджей.
- Могу ли я привести с собой гостей в лаундж?
Необходимо ли нам путешествовать вместе?
Да, вы можете приводить гостей в лаундж. Ваши гости должны лететь тем же рейсом. Если у вас нет бесплатных визитов для гостей, вы можете внести дополнительную плату в размере $32 с человека за каждый визит. Плата будет снята непосредственно с вашей зарегистрированной карты Visa.
- Гарантирован ли вход в лаунж-зону? Почему мне отказали в доступе в лаундж?
Доступ в лаунж-зону зависит от наличия свободных мест в день вашего путешествия. Если зал заполнен, мы рекомендуем просмотреть альтернативные залы, которые вы можете посетить.
- Какие преимущества дает QR-доступ к лаунджам?
В приложении вы можете ознакомиться с вашими привилегиями в подразделе «Как это работает» в разделе «Членство» или на главной странице. Обратите внимание, что привилегии могут отличаться для владельцев разных продуктов, поэтому лучший способ получить самую точную информацию –это проверить в приложении или чат-боте.
- Будет ли продлен мой доступ в программе LoungeKey/ Priority Pass? Могу ли я пользоваться приложением LoungeKey?
С 1 октября 2024 года ваши членства Priority Pass или LoungeKey больше не будут действительны. Для доступа в лаунджи DragonPass вам нужно зарегистрироваться в приложении Visa Airport Companion.
- Как я могу посмотреть информацию о своем доступе после регистрации? Как узнать, сколько посещений мне доступно?
Информация о доступах и привилегиях находится в разделе «Членство» в меню в нижней части экрана или в разделе «Главная страница».
- Как попасть в лаунджи?
Предъявите QR-код вашего цифрового доступа сотрудникам лаунджа. Если вы имеете право на бесплатное посещение, они будут автоматически списаны. Если бесплатного доступа нет, с привязанной карты Visa будет списано 32 доллара США. QR-код можно найти, нажав кнопку «Членство» на главном экране приложения или в чат-боте VisaConcierge.
- Могу ли я использовать физическую карту для входа в лаундж?
Visa Airport Companion —это полностью цифровое приложение. Вы сможете получить доступ к лаунджам, только предъявив свой QR-код из мобильного приложения или из чат-бота VisaConcierge.
- У меня проблемы с регистрацией или входом в приложение.
Если у вас возникли проблемы с регистрацией, обратитесь в службу поддержки клиентов, воспользовавшись ссылкой «Контакты» в разделе «Помощь» на странице регистрации. Если у вас возникли проблемы со входом в приложение, воспользуйтесь формой «Забыли пароль».Если вы все еще не можете войти, обратитесь в службу поддержки по ссылке в разделе «Помощь» на странице входа в систему.
- Как происходит регистрация, если у меня есть дополнительные карты, выданные членам семьи?
Каждый дополнительный держатель карты должен зарегистрировать свою учетную запись в приложении Visa Airport Companion, используя свои персональные данные, включая имя согласно паспорту и адресу электронной почты. Персонал лаунж-зоны проверит имя в профиле Visa Airport Companion, и если оно не совпадает с именем владельца карты, во входе будет отказано.
|
|
