Вопрос

Какие данные собираются в Альфа-Бизнес Мобайле? Делится ли банк собираемыми данными?

Окружение

Альфа-Бизнес Мобайл

Ответ

В мобильный банкинг «Альфа-Бизнес Мобайл» интегрирована система аналитики, которая собирает данные о параметрах устройства и его характеристиках, а также о выполняемых пользователями действиях.

Все собираемые аналитической системой данные абсолютно анонимны (это случайный набор чисел, которые представляют из себя идентификатор устройства, собираемый в маркетинговых целях: IDFA и AdID) и не позволяют нам и системе аналитики идентифицировать вашу личность (например, мужчины 25-54 или клиенты с зарплатными проектами).

Собираемые данные делятся на два типа: техническая информация и пользовательские события.

Техническая информация:

• Операционная система устройства (Android, IOS, Windows)
• Версия ОС
• Модель устройства (например, IPhone, Samsung, Huawei и т.д.)
• Язык устройства (английский, русский и т.д.)
• Тип устройства (телефон, планшет, ТВ)
• Версия клиентского приложения
• Рекламные идентификаторы и идентификаторы устройства (IDFA для IOS, AdID для Android)
• IP-адрес устройства

Пользовательские события:

• Количество пользователей приложения
• Длительность сессии
• Действия внутри приложения (открытие первого счёта, заказ корпоративной карты, открытие депозита, клики по элементам и кнопкам и пр.)

Аналитика поможет нам принимать верные маркетинговые решения:

• позволяющие улучшать качество работы нашего мобильного сервиса: например, мы можем улучшить пользовательский опыт взаимодействия с Альфа-Бизнес Мобайл, сделать его более комфортным и приятным для вас, когда понимаем на какие элементы нажимают пользователи, какие продукты и услуги выбирают;
• предлагать соответствующие вашим предпочтениям услуги: видя информацию в агрегированном виде, мы можем предложить воспользоваться, например, нашим эквайрингом или зарплатным проектом тем, кто начинает свой бизнес;  
• анализировать качество проводимых нами маркетинговых мероприятий. Например, как ведут себя пользователи, которые установили приложение в рамках какой-нибудь проводимой рекламной игры.

Мы делимся собираемыми данными с некоторыми третьими лицами, чьи услуги помогают нам развивать качество приложения и рекламировать нашу продукцию. Вся информация передаётся в агрегированном виде без возможности идентифицировать вашу личность.

Ниже представлен перечень организаций, которые получают доступ к данным:

• Рекламные и коммуникативные платформы. Данные предоставляются в агрегированном виде без идентификации личности (например, мужчины 25-45). Мы это делаем для продвижения на рынке наших услуг на банковском рынке.
• Аналитические сервисы. Мы используем аналитические сервисы для анализа наших маркетинговых кампаний и развития Альфа-Бизнес Мобайл.

Мы верим, что подобное решение поможет нам лучше понимать друг друга, т.к. мы хотим, чтобы использование Альфа-Бизнес Мобайл приносило вам такое же удовольствие, как нам приносит работа над ним.

Если вы всё же посчитали нужным запретить нам собирать данные о вашем устройстве и своих действиях в приложении, то можете это сделать в Альфа-Бизнес Мобайл в разделе «Настройки» (шестеренка в верхнем правом углу)-> «Настройки приложения» -> «Конфиденциальность» -> «Собирать аналитику».