Вопрос

Где я могу узнать интересующую информацию? Как я могу связаться с работником банка? Как мне разрешить возникшую ситуацию?

Окружение

Общая информация

Ответ

В начале сотрудничества индивидуального предпринимателя или юридического лица с банком могут возникнуть вопросы. Мы предлагаем следующие пути решения вопросов и возникшей ситуации: 

1. Самостоятельно найти интересующую информацию:

• в Базе знаний

База знаний Альфа Банка не похожа на обычные «часто задаваемые вопросы», в которых много полезной информации, но сложно найти нужную вам. Мы создаем статьи на те вопросы, которые вы или другие пользователи уже искали в базе знаний.

• на сайте банка

Актуальная редакция документов и тарифов доступна в соответствующем разделе сайта банка. За уведомлениями об изменении банковских продуктов, договорной документации, новостями можно следить в разделе Alfa-Now.

2. Позвонить в колл-центр А-Сервис в любое время суток::

• 7464 для операторов MTC, А1, life:);
• 8 801 100-64-64 со стационарного телефона;
• +375 29 700-64-64 для международных звонков MTC;
• +375 44 701-64-64 А1;
• +375 25 700-64-64 life:);
• +375 17 229-74-44 техническая поддержка.
• +375 17 389-13-56, +375 29 389-13-56 техническая поддержка эквайринга.

Звонок платный согласно тарифам оператора.

Сотрудники колл-центра А-Сервис ответят на ваши вопросы и помогут в решении ситуаций в рамках сотрудничества с банком. При необходимости сотрудники соединят вас со специалистом профильного подразделения либо закажут обратный звонок. Контактные номера сотрудников банка в отделениях не предусмотрены.

3. Обратиться в круглосуточную онлайн-поддержку к Альфачам и получить ответ в чате мобильного банка «Альфа-Бизнес Мобайл», интернет-банка «Альфа-Бизнес Онлайн» и на сайте alfabank.by, а также в мессенджерах Viber —  группа Альфа Банк Беларусь, Telegram — @alfabankbybot.

Оставить электронное обращение в банк, перейдя по ссылке.