Вопрос

Как заказать пластик к ранее выпущенной цифровой карте? 

Окружение

WEB INSNC

Карты

Условия

• Дозаказ пластика доступен для всех клиентов, у которых выпущена цифровая карта. Для клиентов с пластиковой картой этот функционал не отображается.
• Карты вне пакетов решений выпускаются на пластике, поэтому по этим картам тоже нет функционала дозаказа пластика.
• Если у вас есть пакет решений и вы вынесли карту, то к такой карте можно дозаказать пластик. Если вы вынесли цифровую карту и закрыли пакет решений, то в таком случае дозаказать пластик уже не получится.
• Для карт Mastercard Smart Digital и Белкарт Премиум Digital функционал будет отображаться, но не будет доступен. При открытии этого функционала появится ошибка «Заказ карты недоступен. К этой цифровой карте нельзя дозаказать пластиковую. Вы можете заказать новую пластиковую карту».
• Лимит на количество бесплатного пластика также работает и для дозаказа. Если лимит не превышен, то бесплатно, если превышен, то платно (по тарифам банка).
• Нельзя дозаказать пластик к неактивированной и заблокированной карте (по карте установлен запрет операций или карта заблокирована без возможности разблокировки).

Ответ

Для заказа пластика к цифровой карте нужно:

1. Зайти в детальную карты, к которой нужно выпустить пластик. В разделе «Действия с картой» нажать «Дозаказать пластиковую карту».
   
   
2. Далее откроется дополнительный экран с деталями по оформлению пластиковой карты: наименование карты, имя и фамилия латиницей, стоимость пластиковой карты (если исчерпан лимит на бесплатные пластиковые карты), адрес доставки (можно изменить и указывать тот, который вам нужен), перечень документов.
     
3. После заполнения всех полей нужно нажать кнопку «Заказать». 
4. Если при заказе что-то пошло не так, то появится следующий экран.
   
   Если заказ произведен успешно, то вы увидите подтверждающий экран.
   
   
5. В случае успешного оформления заявки и при нажатии на кнопку «Продолжить», вы будет переадресованы на страницу «Информация о доставке», где сможете следить за ходом событий по доставке карты.