Вопрос

Можно ли отменить платеж ЕРИП и вернуть деньги? Что делать для отмены платежа ЕРИП?

Окружение

Платежи и переводы

Платежи в ЕРИП

Условие

• Отмена операции, произведенной через ЕРИП, возможна только в том случае, если это разрешит поставщик услуг.

Ответ

Если вы совершили платеж ЕРИП «не туда» (перепутали мобильных операторов, ошиблись с цифрой в номере телефона), случайно продублировали платеж или просто передумали, есть шанс отменить операцию и вернуть деньги на карту. 

• Если вы совершили платеж ЕРИП через INSNC/InSync/WEB INSNC с использованием карты нашего банка, для отмены можно написать в наш онлайн-чат или позвонить в контакт-центр. При этом отменить данную операцию можно только в день совершения операции в ЕРИП в рабочие дни при условии вашего обращения к нам до 17:00 в пн-чт и до 16:00 в пт или предпраздничный день, и только по тем операциям ЕРИП, где поставщик услуги разрешает произвести отмену. Деньги вернутся на карту в течение 2 рабочих дней.
• Если вы совершили платеж в устройствах банков-партнеров либо по карте банков-партнеров в устройствах Альфа Банка, то возврат возможен на основании вашего обращения в течение дня совершения операции в ОАО «Банк БелВЭБ». При этом нужно приложить чек о совершенной операции.
• Если вы совершили оплату по карте Альфа Банка, но не в устройстве Альфа Банка или не в устройствах банков-партнеров, то необходимо обращаться в банк, в чьем устройстве операция была осуществлена.